Jak vrátit zboží

Vrácení zboží u nás probíhá jednoduše. Pokud jste si svůj nákup rozmysleli, máte právo vrátit nepoužité a nepoškozené zboží do 14 dnů od jeho obdržení.

Postup vrácení zboží:

1. Kontaktujte nás pro urychlení

• Pro rychlejší zpracování nás předem informujte- na e-mailu: reklamace@zbylo.cz
• Nebo volejte na telefon: 399 499 261 (každý pracovní den 8-16 hod)

2. Vyplňte formulář k vrácení

• Formulář pro vrácení najdete v balení u objednávky nebo si jej můžete stáhnout na našich webových stránkách.
• Uveďte všechny potřebné informace, jako je číslo objednávky a číslo Vašeho účtu.
• Formulář naleznete ZDE: https://www.zbylo.cz/fotky20593/DOKUMENTY_WEB/vraceni.pdf

3. Zabalte zboží

• Pečlivě zabalte vracené zboží, aby nedošlo k jeho poškození během přepravy.
• Přiložte vyplněný formulář k vrácení do balíčku.

4 Odešlete zboží na naši adresu

• Adresa pro vrácení:
  ZBYLO.CZ
  Strážkovice 57
  37401 Trhové Sviny
• Doporučujeme zaslát zásilku tak, abyste měli potvrzení o odeslání.
• Vrácení peněz proběhne obratem.
  • Pokud jste platili kartou, peníze přijdou zpět na platební kartu.
  • V případě platby převedem vracíme peníze na stejný bankovní účet.
  • V případě platby na dobírku vrátíme peníze na číslo účtu, které nám poskytnete.

Jak reklamovat zboží

Chápeme, že někdy nemusí vše proběhnout podle plánu. Pokud jste obdrželi vadné nebo poškozené zboží, postupujte podle níže uvedených kroků pro reklamaci:

Postup reklamace zboží:

1. Kontaktujte nás pro urychlení reklamace

   • Pro rychlejší zpracování nás předem informujte- na e-mailu: reklamace@zbylo.cz
   • Nebo volejte na telefon: 399 499 261 (každý pracovní den 8-16 hod)
   • Sdělte nám číslo objednávky, popis závady a případně přiložte fotografie poškozeného zboží.

2. Vyplňte formulář pro reklamaci

   • Formulář najdete na našich webových stránkách ZDE: https://www.zbylo.cz/fotky20593/DOKUMENTY_WEB/reklamace.pdf
   • Vyplňte všechny potřebné informace, včetně podrobností o závadě.

3. Zabalte zboží

   • Vadné zboží pečlivě zabalte, aby nedošlo k dalšímu poškození během přepravy.
   • Přiložte vyplněný formulář pro reklamaci.

4. Odešlete zboží na naši adresu

   • Adresa pro vrácení:
     ZBYLO.CZ
     Strážkovice 57
     37401 Trhové Sviny
   • Doporučujeme zaslát zásilku tak, abyste měli potvrzení o odeslání.
   • Po přijetí a kontrole zboží vás budeme obratem informovat o dalším postupu.

Děkujeme za pochopení a věříme, že vše rychle vyřešíme k vaší spokojenosti! 😊